Header Menu

Vilkår og Forretnings Betingelser

DER TAGES FORBEHOLD FOR PRIS- OG AFGIFTSÆNDRINGER SAMT ÆNDRINGER I SPECIFIKATIONER OG UDSOLGTE PRODUKTER. SÅFREMT VI IKKE KAN IMØDEKOMME DIN ORDRE, HØRER DU FRA OS INDEN FOR 24 TIMER I HVERDAGE.

Bestilling:

Du kan bestille varer fra forlagetclare.dk på følgende måder: Via vores internetbutik eller kontakte os pr mobil +45 27 45 21 83.

Alle priser på websitet angives inklusive moms. Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm.

På forlagetclare.dk indgås alle aftaler på dansk

Når du bestiller varer via vores website skal du være opmærksom på:

  1. Find den/de varer du ønsker – læg det ønskede antal i ”kurven” ved at klikke på ” Tilføj til kurv”
  2. Når du er færdig med at handle kan du “Gå til kurv”  og rette antal af bestilte varer eller slette noget du fortryder – eller du kan gå direkte ” Til Kassen” – husk at sætte flueben i boksen ved ”Jeg accepterer Købsvilkår og – betingelser” (når du har læst vore betingelser ) ellers kan du ikke gennemføre ordren.
  3. Faktura tilsendes altid som ordrebekræftelse.

Når du har indgået en aftale med os opbevares ordrebekræftelsen ikke, så du kan tilgå den senere på vores website. Ønsker du et eksemplar af ordrebekræftelsen ud over den tilsendte faktura, skal du blot skrive en mail til kontakt@forlagetclare.dk

Betaling:

Foregår direkte til vores bankkonto eller på mobilpay. Alle priser er opgivet i Danske kroner.

Varerne sendes først, når betalingen registreres i banken. Regn derfor med 5-7 hverdage for modtagelse af varerne.

Forsendelse:

Vi har gjort det nemt og overskueligt at få varer sendt fra forlagetclare.dk – Vi betaler for forsendelsen.

Forsendelse Udland: (herunder Grønland og Færøerne)

Pr. forudbetaling (øvrigt udland) – Vi modtager ikke kortbetaling fra udland.

Forsendelse til udland er efter taksterne hos Post Danmark – Særskilt e-mail vil blive fremsendt med totalbeløbet. – Der tages forbehold for at der skal betales told og anden afgift i modtagerlandet.

Levering:

Leveringen sker  5-7 arbejdsdage efter at vi modtager bestillingen fra webshoppen. Såfremt der sker forsinket levering grundet tredjemand, bedes du kontakte forlagetclare.dk, således at vi kan efterlyse forsendelsen eller fremsende en ny inden udløbet af en ny rimelig frist. Såfremt varen er i restordre/udgået fra forlag mv. – vil du hurtigst muligt blive kontaktet med henblik på en forventet leveringsdag eller om du ønsker at annullere bestillingen.

E-bøger og e-lydbøger (Digitale produkter) leveres via en e-mail indenfor ca. 10 min og indeholder et download link og det er dit eget ansvar at gemme linket. Leveringen af digitale produkter er gratis. Vore e-bøger indeholder digital vandmærkning som sikring af ophavsretligt materiale. Det digitale vandmærke beviser at de filer du downloader, tilhører dig. Alt kopiering, udover til dit eget private brug er ulovligt.

Der ydes ikke fortrydelsesret på digitale varer.

Fortrydelsesret:

Vi tager altid fejlvarer retur og erstatter med en ny hvis det ønskes. Ring og lav en aftale med os: 27 45 21 83.

Hvis du har købt en vare via Internetbutikken hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 30 dage efter du har modtaget den. Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres., sende den tilbage til os eller møde op på nedenstående adresse.

Omkostninger i forbindelse med returnering afholdes af køber.

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du blive kontaktet pr telefon, når vi har modtaget varen, så du kan få oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Varen skal sendes til adressen:

Forlaget Clare
Bøgeskovparken 151B.
DK-8260 Viby J.
e-mail: kontakt@forlagetclare.dk
Mobil:    +45 27 45 21 83

Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig, for at få oplyst, hvortil købesummen skal returneres.

Reklamationsret:

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.” Du skal reklamere indenfor rimelig tid, hvilket normalt er fjorten dage er efter at manglen er opdaget. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine rimelige forsendelses omkostninger fra Postdanmark, mod at vi modtager en kopi af kvitteringen senest 8 dage efter vi har godkendt din reklamation. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine forsendelses omkostninger. Ved reklamation indleveres eller sendes vare til:

Forlaget Clare
Bøgeskovparken 151B.
DK-8260 Viby J.
e-mail: kontakt@forlagetclare.dk
Mobil:    +45 27 45 21 83

Virksomhedsoplysninger:

Forlaget Clare
V/Dorte Asbjerg
Bøgeskovparken 151B.
DK-8260 Viby J.
e-mail: kontakt@forlagetclare.dk
Mobil:    +45 27 45 21 83

CVR. NR. 28 24 36 77
Etableringsår: 2001

Bank:

Jyske Bank
Konto Forlaget Clare: 6610-0002910142,
Jyske Bank A/S · Vestergade 8-16,
DK-8600 Silkeborg
Tlf. +45 89 89 89 89 · Fax. +45 89 89 19 99 · jyskebank.dk

SWIFT Code JYBADKKK

Persondatapolitik:

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. – Ønsker du at slette en cookie kan du gøre følgende: ”I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies””

På www.forlagetclare.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Logstatistik:

Logstatistik bruges på www.forlagetclare.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På www.forlagetclare.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • email-adresse

Personoplysningerne registreres hos Forlaget Clare og opbevares kun indtil varen er sendt.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Alle ansatte i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.

Der registreres ingen personfølsomme oplysninger ej heller bankoplysninger.

Som registreret hos Forlaget Clare har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Forlaget Clare via e-mail: kontakt@forlagetclare.dk

Dataansvarlige er www.forlagetclare.dk